Wettelijke kennisgeving
1. Woord vooraf
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen vanuit Hatweo (webshop). Voor vragen kunt u contact opnemen via ons contactformulier op de website.
2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen in onze webshop verklaart u deze Algemene voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Hatweo en haar klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Productinformatie
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, uitvoering of specificatie zijn mogelijk en vormen geen reden voor ontbinding, mits deze afwijkingen redelijk zijn.
4. Prijzen en kosten
Alle prijzen op de website worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief de geldende btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat u de bestelling bevestigt.
5. Bestelling en betaling
Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond. Hatweo behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij evidente fouten in de productinformatie of prijsvermelding, of bij onregelmatigheden in de bestelling.
6. Levering
Wij leveren binnen België op het door u opgegeven afleveradres. Standaard levertijden staan bij het product vermeld en worden, waar mogelijk, zo nauwkeurig mogelijk nageleefd. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door voorraadstatus en externe omstandigheden. Bij vertraging informeren wij u zo snel mogelijk.
7. Herroepingsrecht (consumenten)
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product. Om gebruik te maken van dit recht moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de onbeschadigde, originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en toebehoren. Retourkosten bij herroeping zijn in principe voor de klant, tenzij anders vermeld.
8. Retourprocedure
Neem vooraf contact op via ons contactformulier om een retour aan te melden. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen worden afgewezen. Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen de geldende wettelijke termijnen. Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.
9. Garantie
Op onze producten geldt de wettelijke garantie zoals voorzien in de Belgische wetgeving. Garantie dekt fabricage‑ en materiaalfouten die binnen de garantietermijn blijken. Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, nalatigheid, onjuist onderhoud of normale slijtage (zoals verbruiksartikelen) valt niet onder de garantie. Voor garantieclaims verzoeken wij u contact op te nemen via het contactformulier en relevante bewijsstukken (foto’s, bestelnummer) mee te sturen. Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Hatweo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade. De klant dient producten op juiste wijze te installeren en te gebruiken conform de meegeleverde instructies en eventuele toepasselijke regelgeving.
11. Privacy en gegevensverwerking
Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt worden verwerkt conform onze privacyverklaring en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Hatweo en de klant is Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechtbank in België van toepassing.
13. Wijzigingen voorwaarden
Hatweo behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra zij op de website zijn gepubliceerd. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het bestelproces, tenzij anders overeengekomen.
14. Contact
Voor vragen over deze Algemene voorwaarden, garantie of retourzendingen gebruikt u ons contactformulier op de website. Vermeld daarbij altijd uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw vraag voor een vlotte afhandeling.
Deze Algemene voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website.